Dias atrás, em uma reunião de trabalho com um cliente que está desenvolvendo sua internacionalização conosco, ouvi a seguinte frase: “Benício, estou muito preocupado com o tempo que os clientes que estou prospectando em Portugal demoram para responder às minhas interações”.
Bem, esta deve ser a maior das dores das empresas brasileiras que já estão em solos europeus. A questão é que nós brasileiros somos muito acelerados em comparação com muitos outros países.
Claro que mesmo dentro do Brasil, vivemos experiências bem diferentes. Se você é de São Paulo, não suporta esperar em um restaurante por mais de 20 minutos sem que você já tenha sido atendido, seu pedido tirado e, dependendo do momento do dia, até já tendo recebido em sua mesa o pedido feito.
Mas se você conhece outras regiões do Brasil, sabe bem que essa não é a regra. Em alguns estados, uma simples refeição à la carte pode demorar mais de duas horas. E entenda, eu não estou exagerando ou dizendo que isso é certo ou errado.
Estou, na verdade, apenas lembrando você de que mesmo no Brasil, temos aspectos culturais que são muito diferentes entre estados, regiões ou até entre cidades próximas.
Na Europa, isso não é diferente. Além das diferenças clássicas entre os países, o modo de fazer interações, negociações ou prospecções muda significativamente. Interpreta-se como falta de educação ou invasão situações simples, como seguir uma proposta comercial.
Como lidar com este ambiente? Estando atento às diferenças e cumprindo os protocolos de boa convivência, respeito e cordialidade. Venha comigo compreender algumas regras culturais que devem estar na ordem do dia para quem está internacionalizando sua empresa para a Europa.
REGRAS CULTURAIS PARA A BOA CONVIVÊNCIA EM PORTUGAL
Ao fazer negócios em Portugal como empresário brasileiro, é fundamental estar ciente das diferenças culturais e aderir a algumas regras importantes para assegurar uma interação bem-sucedida e respeitosa com os portugueses. Abaixo, apresentamos algumas dicas cruciais a serem seguidas:
Pontualidade
A pontualidade é valorizada em Portugal. Certifique-se de chegar a reuniões e compromissos a tempo. Ser atrasado pode ser considerado desrespeitoso e fechar portas importantes em suas próximas interações.
Cumprimentos
Cumprimente as pessoas com um aperto de mão firme e um sorriso. O uso de títulos e sobrenomes é comum, especialmente em contextos de negócios.
Vestuário
O traje de negócios em Portugal é geralmente formal e conservador. Vista-se de forma profissional e evite roupas muito informais em ambientes de negócios.
Comunicação
Os portugueses tendem a ser mais reservados em sua comunicação. Seja cortês e evite ser excessivamente direto ou agressivo. Aprender algumas palavras e frases em português de Portugal pode ser apreciado e mostrar empatia. Mas lembre-se, não force a barra. Não queira brincar com piadas ou frases sem que você saiba o que significa. Nossa língua é parecida, mas longe de ser igual.
Relações pessoais
Construir relacionamentos pessoais é importante em Portugal. Seja paciente e invista tempo em conhecer seus parceiros de negócios. Almoços e jantares de negócios são comuns para fortalecer laços.
Hierarquia
Respeite a hierarquia nas empresas portuguesas. Os superiores e chefes são tratados com deferência, sendo essencial seguir a estrutura organizacional estabelecida.
Negociações
As negociações podem ser demoradas em Portugal. Seja paciente e evite pressionar demais. O estilo de negociação tende a ser mais colaborativo do que confrontacional.
Presentes
Empresários costumam oferecer presentes em situações de negócios, mas evite presentes muito caros, já que isso pode ser visto como uma tentativa de influenciar. Escolher vinho, chocolates e itens da cultura brasileira é apropriado.
Cultura gastronômica
Experimentar a culinária local é uma ótima maneira de criar laços. Convites para almoçar ou jantar são frequentes e são oportunidades para fortalecer relacionamentos.
Etiqueta de cartões de visita
Troque cartões de visita com respeito. Olhe o cartão que lhe é entregue antes de guardá-lo, mostrando que você valoriza a pessoa e o relacionamento.
Lembrando que essas são diretrizes gerais e as atitudes podem variar dependendo do contexto e das pessoas envolvidas. É sempre uma boa ideia fazer alguma pesquisa adicional e adaptar seu comportamento às situações específicas de negócios em Portugal. Além disso, estar aberto à aprendizagem e à adaptação é fundamental para o sucesso nos negócios internacionais.
LINKEDIN COMO UMA FERRAMENTA INCRÍVEL PARA CONECTAR CULTURAS
O LinkedIn pode ser uma ferramenta valiosa para um empresário brasileiro que deseja aprofundar seu conhecimento cultural e estabelecer conexões em Portugal.
Elenquei algumas maneiras de utilizar o LinkedIn para esse fim, leia, comente e não esqueça. Me adicione no seu LinkedIn.
Pesquise contatos e crie conexões
Use a pesquisa avançada do LinkedIn para encontrar profissionais que trabalham ou têm experiência em Portugal. Você pode filtrar por localização e setor para encontrar pessoas relevantes. Ao conectar-se com eles, você terá a oportunidade de trocar mensagens e fazer perguntas sobre a cultura empresarial local.
Participe de grupos e comunidades
Existem grupos no LinkedIn dedicados a vários tópicos, incluindo negócios e cultura em Portugal. Além disso, participar desses grupos pode permitir que você interaja com profissionais locais. Dessa forma, você pode fazer perguntas, compartilhar experiências e obter insights valiosos.
Siga empresas e influenciadores
Siga empresas portuguesas e influenciadores do seu setor que atuam em Portugal. Isso lhe dará uma visão mais profunda da cultura empresarial do país, bem como informações sobre tendências e eventos locais.
Publique e leia artigos
Leia as publicações e artigos de profissionais portugueses no LinkedIn. Além disso, por meio disso, você pode obter informações relevantes sobre o ambiente de negócios, questões culturais e de mercado em Portugal.
Conexões locais
Tente expandir sua rede de contatos no LinkedIn, conectando-se com empresários e profissionais locais em Portugal. Quando você visita o país, essas conexões podem ser úteis para estabelecer reuniões e estabelecer relacionamentos de negócios.
Participe de eventos online
Muitos eventos e conferências são promovidos no LinkedIn. Acompanhe os eventos relacionados ao seu setor que ocorrem em Portugal, mesmo que sejam realizados online. Isso pode ajudar você a entender melhor a cena de negócios local e a se envolver com outros participantes.
Compartilhe sua própria experiência
Se você já tem experiência no mercado brasileiro, compartilhe seu conhecimento e insights em seu perfil do LinkedIn. Isso pode atrair a atenção de profissionais portugueses interessados em estabelecer conexões internacionais.
Aprendizado contínuo
Use recursos educacionais do LinkedIn, como cursos e webinars, para aprender mais sobre a cultura de negócios em Portugal e as diferenças em relação ao Brasil.
Lembre-se de que o LinkedIn é uma plataforma de networking que exige uma abordagem ativa. Portanto, não hesite em iniciar conversas, fazer perguntas e construir relacionamentos genuínos com profissionais em Portugal. Essas conexões podem ser extremamente valiosas tanto para aprofundar seu conhecimento cultural quanto para expandir seus negócios no país.
Gostou deste artigo? Veja como você pode iniciar hoje mesmo seu acesso ao mercado de Portugal.
CONHEÇA NOSSO PROGRAMA DE ACESSO AO MERCADO
A Atlantic Hub criou processos e jornadas que podem contribuir para ajudá-lo a criar o seu mercado em Portugal. Eu convido você a conhecer melhor como podemos ajudá-lo.
O primeiro passo é estudar seu produto ou serviço em Portugal. Para isso, você precisa conhecer o nosso estudo de mercado MarketFit. É importante compreender que, tendo o MarketFit um cenário favorável quanto à oportunidade de negócio em Portugal, você deveria seguir para nosso próximo passo.
O segundo passo é conhecer com mais detalhes nosso programa de acesso ao mercado. No artigo “Programa de Acesso ao Mercado”, aprofundo esta jornada e crio os pilares para você iniciar sua internacionalização para a Europa. Conexões com leads reais, desenho da proposta comercial e acompanhamento de campo. Comece hoje mesmo estudando seu mercado conosco para começarmos corretamente esta nova fase da sua empresa e da sua vida.
O passo seguinte é marcar um momento conosco e conversarmos sobre as melhores estratégias para você, sua empresa e sua família.
Tenha certeza de que você está com quem conhece a Europa e construiu bases sólidas em Portugal. Nosso time terá o maior prazer em ajudá-lo neste processo.
Forte abraço e deixe seu comentário para nós.
Leia também: O IMPACTO DA GLOBALIZAÇÃO NA INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS BRASILEIRAS PARA A EUROPA VIA PORTUGAL
SOBRE O AUTOR
Formado em eletrônica, graduado em Teologia pela PUC SP e Filosofia pela Universidade Dom Bosco. Mestre pela Universidade Metodista de São Paulo na área de Educação, MBA pela FGV em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios. Pós-graduado em Psicanálise pelo Instituto Kadmon de Psicanálise. Atua no mercado de tecnologia desde 1998. Fundador do Grupo Ravel de Tecnologia, sócio da Core Angels Atlantic (Fundo de Investimento Internacional para Startups). Sócio fundador da Agência Incandescente e sócio fundador da Atlantic Hub e do Conexão Europa Imóveis, ambos em Portugal. Atua como empresário, escritor e pesquisador das áreas de empreendedorismo, mentoring, liderança, inovação e internacionalização. Em dezembro de 2019, lançou o seu primeiro livro “Vidas Ressignificadas”. Em dezembro de 2020 seu segundo “Do Caos ao Recomeço”, e em janeiro de 2022 o último publicado “ Metamorfose Empreendedora”.
